Última atualização: 26/04/2025
Introdução
No TechnoMais, acreditamos que a transparência é o alicerce para estabelecer uma relação de confiança com nossos usuários, parceiros e colaboradores. Esta Política de Transparência tem como objetivo explicar detalhadamente como tratamos os dados pessoais, quais informações coletamos, de que forma são armazenadas, utilizadas e compartilhadas, e quais medidas de segurança adotamos para assegurar a integridade e a privacidade de todas as informações. Nosso compromisso é fornecer uma visão clara dos processos internos, garantindo que todas as operações estejam em conformidade com a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar os nossos serviços, você concorda, de forma livre e informada, com os termos descritos nesta política, reafirmando nossa missão de atuar com ética e responsabilidade.
1. Objetivo da Política de Transparência
Esta política tem como finalidade:
- Esclarecer, de forma detalhada, como o TechnoMais coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários.
- Informar os procedimentos internos e as medidas de segurança que adotamos para prevenir acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições indevidas de dados.
- Informar quais terceiros podem ter acesso aos dados e em que circunstâncias esse compartilhamento ocorrerá.
- Descrever os canais e os procedimentos pelos quais os titulares podem exercer seus direitos relativos aos seus dados pessoais.
- Oferecer uma visão completa e acessível sobre nossas práticas de governança e segurança da informação, reforçando nosso compromisso com a ética e a transparência.
2. Coleta e uso de dados pessoais
O TechnoMais realiza a coleta de dados pessoais de forma transparente, sempre respeitando a privacidade dos usuários, conforme disposto na LGPD. Os dados podem ser coletados dos seguintes modos:
- Dados de Cadastro: Informações fornecidas pelo usuário durante o processo de registro, como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.
- Dados de Navegação: Informações captadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, que nos ajudam a entender o uso do site, melhorando a experiência do usuário e otimizando nossos serviços.
- Dados de Interação: Informações geradas a partir de interações com os nossos serviços, como logs de acesso (IP, data e hora), preferências e histórico de navegação.
Finalidades do Uso dos Dados
Os dados coletados serão utilizados para:
- Disponibilizar e personalizar os serviços oferecidos no site do TechnoMais.
- Analisar e melhorar a performance e a experiência do usuário, através de ferramentas de análise e métricas de acesso.
- Realizar ações de marketing e comunicação, sempre observando as bases legais disponíveis e o consentimento do usuário quando necessário.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, bem como auxiliar em investigações e procedimentos jurídicos, se for o caso.
3. Compartilhamento e transferência de dados
A transparência também se estende às práticas de compartilhamento e transferência de dados. Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
- Provedores de Serviços e Análise: Plataformas e sistemas (como o Google Analytics) que nos auxiliam a monitorar tráfego, comportamento do usuário e desempenho do site. Esses provedores possuem suas próprias políticas de privacidade, que podem ser consultadas por meio dos respectivos links.
- Parceiros Comerciais e de Marketing: Em situações específicas, e sempre mediante autorização prévia do titular, para a realização de campanhas de marketing ou promoções.
- Autoridades Legais e Órgãos Reguladores: Quando houver necessidade de atender a investigações, solicitação judicial ou obrigações impostas por normas do Poder Público.
- Plataformas Externas: Em caso de integração com serviços de terceiros que complementam as funcionalidades oferecidas pelo TechnoMais, sempre considerando as bases legais aplicáveis ao tratamento desses dados.
O TechnoMais compromete-se a divulgar, de forma clara, quaisquer alterações nos processos de compartilhamento, bem como os nomes dos parceiros e fornecedores que possam ter acesso aos dados pessoais, garantindo que todas as práticas estejam em consonância com a legislação.
4. Medidas técnicas e administrativas de segurança
A proteção dos dados pessoais é uma prioridade para o TechnoMais. Para isso, adotamos uma série de medidas técnicas e organizacionais, que incluem:
- Criptografia: Utilizamos técnicas de criptografia tanto para o armazenamento quanto para a transmissão de dados sensíveis, assegurando que somente pessoas autorizadas possam acessá-los.
- Firewalls e Sistemas de Prevenção contra Intrusão: Implantamos barreiras de segurança para evitar acessos não autorizados à nossa infraestrutura e monitoramos continuamente possíveis vulnerabilidades.
- Controle de Acesso: Implementamos políticas de acesso rigorosas para nossos colaboradores, garantindo que apenas profissionais devidamente autorizados tenham acesso às informações dos usuários.
- Auditorias e Monitoramento: Realizamos auditorias internas periódicas para verificar a conformidade com as políticas de segurança e identificar eventuais brechas nos sistemas.
- Políticas Internas de Segurança: Nossos colaboradores passam por treinamentos regulares sobre práticas de segurança da informação, reforçando os protocolos internos e a importância de manterem a confidencialidade dos dados.
- Backup e Recuperação de Dados: Mantemos rotinas de backup e planos de contingência para minimizar perdas em caso de incidentes ou falhas técnicas.
Em caso de incidentes de segurança ou vazamento de informações, o TechnoMais notificará as autoridades competentes e os titulares afetados, adotando medidas imediatas para mitigar os impactos e prevenir ocorrências futuras.
5. Exercício dos direitos dos usuários/titulares
A transparência também significa garantir que você, como titular dos dados, possa exercer com facilidade os seus direitos. Conforme previsto na LGPD, os direitos assegurados incluem:
- Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que coletamos e armazenamos.
- Correção: Requerer a atualização, retificação ou complementação dos dados quando estiverem incompletos, imprecisos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados, salvo se houver alguma necessidade legal para sua manutenção.
- Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços, em formato estruturado e de uso comum.
- Revogação e Consentimento: Solicitar a revogação do consentimento anteriormente fornecido para o tratamento dos seus dados, quando aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, você deverá enviar uma solicitação para o e-mail privacidade@technomais.com.br. Nosso prazo para resposta é de até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD. Durante este processo, garantimos o atendimento de forma transparente e preservando a segurança de suas informações.
6. Registro e monitoramento do consentimento
No TechnoMais, o consentimento do usuário é obtido de forma livre, informada e inequívoca. Cada aceite, seja por meio do clique em botões específicos ou via formulários de cadastro, é registrado com informações como endereço IP, data e hora. Essa prática visa comprovar a autorização para o tratamento dos dados, em conformidade com os requisitos da LGPD.
Caso o usuário decida revogar seu consentimento posteriormente, orientamos que entre em contato por meio dos canais informados para que a alteração seja processada, mantendo a transparência durante todo o processo.
7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes
Os cookies são essenciais para que possamos proporcionar uma experiência personalizada e eficiente aos usuários. Em nosso site:
- Cookies Essenciais: São necessários para a operação correta do site, permitindo funcionalidades básicas, como acesso a áreas restritas.
- Cookies de Terceiros: Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para coletar dados estatísticos sobre a visitação e o comportamento dos usuários. Esses dados são sempre processados de forma anonimada e de acordo com as políticas dos próprios provedores (links para as respectivas políticas de privacidade são disponibilizados em nosso site).
Você tem o direito de gerenciar as configurações de cookies, podendo aceitar ou recusar a sua utilização diretamente através das configurações do seu navegador ou por meio de nossas ferramentas de gerenciamento de consentimento.
8. Transparência e responsabilidade na governança dos dados
Acreditamos que a transparência deve ser uma prática contínua em nossa governança de dados. Para tanto, adotamos as seguintes práticas:
- Divulgação de Processos Internos: Mantemos e atualizamos regularmente nossos protocolos e políticas internas, garantindo que todos os colaboradores estejam cientes e atuem de acordo com as melhores práticas.
- Relatórios e Auditorias: Realizamos auditorias internas e externas para assegurar a eficácia dos controles de segurança e a conformidade com as normas de proteção de dados.
- Comunicação Proativa: Sempre que houver alterações significativas em nossos processos de tratamento de dados ou em nosso relacionamento com terceiros, comunicamos de forma clara aos usuários por meio de plataformas oficiais, como este site, e-mails ou outros canais de comunicação.
Essa postura reflete nosso compromisso com a ética, a responsabilidade e a constante busca por melhorias na proteção dos dados pessoais.
9. Dados de terceiros e políticas relacionadas
Além dos dados coletados diretamente de nossos usuários, o TechnoMais pode integrar dados provenientes de terceiros, ou seja, parceiros e fornecedores que colaboram para a melhoria dos nossos serviços. Esses terceiros podem incluir:
- Plataformas Analíticas: Como o Google Analytics, que oferece insights sobre a utilização do site.
- Ferramentas de Marketing: Que auxiliam na realização de campanhas e ações publicitárias.
Todos esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos a leitura para que você compreenda como os dados são tratados nesses ambientes. Sempre que houver atualização nestas práticas, as informações serão revisadas e comunicadas de modo transparente.
10. Atualizações e revisões da política
A política de transparência é um documento vivo, que passa por atualizações regulares para refletir mudanças na legislação, na tecnologia ou nas práticas internas do TechnoMais. Toda atualização será feita de forma acessível e comunicada previamente aos usuários, evidenciando:
- Data da Última Revisão: Para que você saiba desde quando a política está em vigor.
- Principais Alterações: Discutindo, de forma resumida, os pontos alterados ou adicionados.
Esta prática reforça nossa responsabilidade e nosso compromisso em manter uma comunicação aberta e contínua com todos os envolvidos.
11. Cumprimento legal e compromisso com a LGPD
O TechnoMais atua em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), que estabelece um novo marco na proteção da privacidade e dos dados pessoais no Brasil. Dentro deste contexto, reafirmamos que:
- Os dados pessoais são tratados com base em fundamentos legais precisos e especificados.
- Mantemos um elevado padrão de segurança e governança, observando rigorosamente os preceitos da LGPD.
- Todos os direitos dos titulares de dados serão atendidos com transparência e eficiência.
- Em caso de dúvidas, incidentes ou reclamações, o TechnoMais compromete-se a oferecer um canal direto e efetivo para resolução de problemas.
O compromisso com a lei é parte essencial da nossa missão de oferecer serviços seguros, éticos e de confiança.
12. Contato e canais de comunicação
Caso você tenha dúvidas sobre esta política, queira obter mais informações sobre como seus dados estão sendo tratados ou deseje exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
Contatos via e-mail, WhatsApp ou página de contato:
privacidade@technomais.com.br
+5588993800735
www.technomais.com.br/contato
Estamos sempre disponíveis para prestar esclarecimentos e oferecer a transparência necessária no relacionamento com nossos usuários.
Considerações finais
No TechnoMais, a transparência é mais que uma política – é um compromisso diário. Estamos dedicados a fornecer informações precisas e atualizadas sobre o tratamento dos seus dados e as operações que realizamos. Ao conhecer os nossos processos, você pode navegar e utilizar nossos serviços com segurança, sabendo que seu direito à privacidade e à proteção de dados é respeitado.
Agradecemos a confiança depositada em nós e reafirmamos nosso compromisso contínuo com a ética, a responsabilidade e a transparência em todas as nossas operações.